1.保証期間

ご購入の商品は、ご購入日(発送日)から1年保証が付きます。
商品によって保証期間が異なる場合がありますので、ご購入前に各商品のページをご確認ください。


2.保証内容

正常なご使用で製品本体に故障が発生した場合は、メーカーの保証規定に基づき保証期間内は無償で修理します。

保証期間内は修理費用と送料が無料となります。

ただし、バルブ、リチウムイオン電池、3mケーブル、10mケーブル、AC充電器等の消耗品は保証対象に含まれません。初期不良のみの交換となります。

保証期間内でも次の場合には、有料となる場合があります。
(1) 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
(2) 不当な修理や、改造による故障または損傷
(3) お買上げ後の輸送、落下などによる故障及び損傷
(4) 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変などにより故障及び損傷
(5) 異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷
(6) 取扱説明書で要求される定期メンテナンスを行わないことによる故障及び損傷
(7) ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・ガラス・筐体のキズ、リフレクタの曇りや焼けなど)
(8) 保証書に販売店名印およびお買い上げ年月日がない場合
(9) 保証書のご提示がない場合


3.修理依頼前に

リストマーク 故障診断
充電できない、照射しない場合は、故障診断書の内容をお試しください。
復旧する場合があります。

サーチライトジャパン 故障診断書
http://www.search-light.jp/cms/images/slj_images/pdf/kosyoshindan_30503570.pdf


リストマーク 修理依頼のご連絡
お気づきの点がございましたら、まずは弊社にご連絡ください。
弊社では基本的に修理・点検を行っていません。
詳しい状況を伺ったあと、ご案内します。

リストマーク灯火総研お問い合わせ 


リストマーク ご連絡内容
メールの場合は、以下の点をわかる範囲内でお知らせください。
※の項目は必須です。

・お名前※
・ご住所
・電話番号※
・ご購入時期
・ご購入の製品名と製造番号(ライトの裏面のシールの番号)※
・ご使用状況(週に1度使用、夏のみ使用、毎日使用)
・最後にご使用された日※
・最後に満充電された日
・具体的な症状と状況※
 充電時のバッテリーランプの状態
 照射時のバルブやバッテリーランプの状態
 バッテリーメーターの目盛数
 など
・次回ご使用時期

リストマーク 修理依頼票
修理依頼票がありますと、流れがスムーズになります。
以下より印刷して必要事項をご記入いただき、依頼品とともにお送りください。

修理依頼票 PDFファイル
http://light-trap.jp/pdf/syuri201409.pdf

4.修理依頼

ご相談いただいた結果、修理依頼される場合には、保証書と修理依頼品の発送をお願いします。

リストマーク 修理品の送り先
株式会社サーチライトジャパン・サービスセンター
〒273-0005
千葉県船橋市本町7−4−15−4F
TEL:03-5530-8470 FAX:03-5530-8471
URL http://www.search-light.jp/

修理依頼品にAC充電器が付属している場合は一緒にお送りください。
修理依頼票に必要事項を記入してコピーをお手元に置き、依頼品とともにお送りください。
できるだけ衝撃が少ない梱包をお願いします。


5.修理依頼後は

リストマーク 修理時間
問題が無い場合は約1週間でのご返却を予定していますが、できるだけゆとりを見ていただきますようお願いします。
時間がかかる場合や有償の場合にはご連絡いたします。

リストマーク 修理品の返却先
ご指定が無い場合は宅配便伝票のご依頼主に返却されます。

リストマーク 無償の場合
修理終了後、すみやかにご返却されます。
メーカーから弊社に修理報告書が届きましたらお知らせします。

リストマーク 有償の場合
ご依頼主に費用と修理内容を確認します。

ご承諾をいただきましたら、弊社に費用をお振り込みいただいた後に着手します。
メーカーからご依頼主へご返却となりますので、 カード決済、代金引換は利用できません 。

有償修理をご依頼されない場合は、ご返却となります。
修理基本料金をご請求する場合があります。

6.修理費用の目安

リストマーク 修理にかかる費用
 基本料金 + 修理費用となります。

リストマーク 基本料金
2015年9月1日から基本料金が設定されました。

基本料金:5,400円(税込)
基本料金とは、調査費、調整費、点検費、清掃費、送料等の総称です。

1.保証期間内は基本料金は発生しません。

2.保証期間を過ぎた製品は、1点毎に基本料金が発生します。

3.以下の場合にも、基本料金が発生します。
 ・不具合が確認できない正常品の場合。
 ・修理が必要にもかかわらず、お客様のご意向で修理しない場合。
 ・修理見積書提出後1ヶ月で修理可否のご連絡が無い場合。
 
4.明らかに製造または販売側の責任による修理の場合は無償となります。

リストマーク 修理費用の目安
リウムイオンバッテリーの交換 48,600円(税込)
HIDバーナー(ランプ)の交換 17,280円(税込)
バラスト(安定器)の交換 27,000円(税込)
基板の交換 19,440円(税込)
2015年6月17日改訂

上記金額は交換工賃、消費税8%が含まれております。


7.定期メンテナンス

製品の状態を良好に保つため、以下の定期メンテナンスを1ヶ月に1回実施してください。

(1) HIDハンディライト(電池内蔵型)、外付バッテリーをご使用後に満充電にする。
(2) 充電完了後、AC充電器を外してHIDハンディライトの場合は約30秒の照射をする。
(3) 外付バッテリーの場合はHIDハンディライトに接続して約30秒照射する。
(4) HIDハンディライトの保管時は、メインスイッチをオフにする。