1.営業 2.ご注文 3.お支払い 4.送料
5.配達 6.梱包 7.ご注文取消 8.返品・交換
9.書類 10.製品保証 11.アフターサービス

1.営業

営業時間について
・お問い合わせフォーム
・ご注文フォーム
・FAX
・メール
からのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。

商品の手配、発送、ご連絡などの業務は営業時間内での対応となります。

営業時間:9:00〜17:00
休日:土曜 日曜 祝祭日 夏期休業 冬期休業 臨時休業


電話対応について
電話対応は原則として受け付けておりません。
特別な事情がある場合はお電話ください。

個人運営のため、不在の場合がございます。
不在時は留守番電話になっておりますので、折り返しご連絡を希望の場合は、【お名前・お電話番号・ご要件・ご連絡の都合の良い時間】の録音をお願いします。




2.ご注文

商品価格について
商品価格の表示が無いものは、お気軽にお問い合わせください。

リストマークお問い合わせ


ご注文方法
ご注文方法ごとにリンク先ページでご案内しております。

リストマークご注文フォームからのご注文方法
リストマークFAXからのご注文方法
リストマークEメールからのご注文方法
リストマークお問い合わせフォームからのご注文方法


ご注文の確認について
ご注文をいただきましたら、商品代金、お支払方法、お届け予定日、在庫などを折り返しご連絡いたします。

連絡方法にご指定が無い場合には、ご注文と同じ方法でご連絡いたします。
ご注文内容の確認のため、お電話することがございます。

早めのご連絡を心がけておりますが、もし3営業日経っても返信が無い場合には、お手数ですが別の手段でお知らせください。

メールからご注文をいただいた場合は、下記のメールアドレスからご連絡します。
受信ができるよう設定をお願いします。

灯火総研メールアドレス


3.お支払い


銀行振込
【前払い】
弊社口座にお振り込みをしていただいた後、商品を発送します。
ご注文内容の確認の連絡後、7日以内に振込先に合計金額をお振り込みください。
8日経ってもお振り込みの確認ができない場合には、キャンセルとさせていただきます。



【法人後払い】
法人様のみの対応です。個人様には対応しておりません。

商品発送時に請求書をお送りします。
商品到着後、30日以内に合計金額をお振り込みください。
公費や校費の決済でお振り込みに時間がかかる場合はご相談ください。

初回ご注文やご注文内容により、銀行振込(前払い)をお願いする場合があります。



【振込先】
『みずほ銀行』または『ゆうちょ銀行』がご選択できます。
お振り込み手数料はご負担お願いします。

口座名義人とご依頼主が異なる場合はお知らせください。
平日15時以降のお振り込みは、翌営業日の確認となります。

みずほ銀行

ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行2

代金引換(お届け時現金払い)
商品のお届け時にヤマト運輸のセールスドライバーに現金で代金をお支払いください。
お支払い総額は、『商品代金(税込) + 代引手数料』となります。

代引手数料は商品代金(税込)により異なります。
商品代金(税込)+代引手数料 代引手数料(税込)
1円〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 648円
100,000円〜300,000円 1,080円

お支払い総額、代引手数料などは、ご注文の確認時にお知らせいたします。



【注意点】
・ヤマト運輸からの発送となります。
・宅急便のみの対応です。
・[ご依頼主]と[送り先]が同じ場合に利用可能です。
・お支払い総額は30万円までとなります。
・商品をお渡しできず、当社に戻された場合は往復の送料をご請求いたします。


代金引換(お届け時クレジットカード払い)
商品のお届け時にヤマト運輸のセールスドライバーにクレジットカードで代金をお支払いください。

セールスドライバーが専用端末から決済を行います。決済手続き完了後、ドライバーの専用端末からカード情報は直ちに消去されます

お支払い総額は、『商品代金(税込) + 代引手数料』となります。

代引手数料は商品代金(税込)により異なります。
商品代金(税込)+代引手数料 代引手数料(税込)
1円〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 648円
100,000円〜300,000円 1,080円

お支払い総額、代引手数料は、ご注文の確認時にお知らせいたします。



本人認証サービスによる「3Dセキュア」によりセキュリティが万全です。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
宅配便コレクト お届け時カード払い

代金引換(お届け時クレジットカード払い)の詳しい説明 
画面がポップアップ します。



【注意点】
・お支払い総額は30万円までとなります。
・ヤマト運輸からの発送となります。
・宅急便のみの対応です。
・[ご依頼主]と[送り先]が同じ場合に利用可能です。
・お届け時にご依頼主のクレジットカードと、ご本人の直筆サインが必要です。ご家族が代理で受け取る場合には、現金でのお支払いとなります。
・決済場所の電波状態が悪くクレジットカードでのお支払いができない場合は、現金でのお支払いとなる場合があります。
・商品をお渡しできず、当社に戻された場合は往復の送料をご請求いたします。
・ボーナス払い、ボーナス併用払いはご利用できません。


クレジットカード(クロネコwebコレクト)
ご注文フォームからの決済のみに対応しております。

注文完了画面で[クレジットカードお支払い手続きへ]のボタンを押していただきましたら、クロネコwebコレクトの決済ページへ移動します。内容をご確認の上、[同意して入力フォームに進む]を押して進んでください。

クレジットカードの番号等の必要事項を入力してください。
[お支払い手続き完了]が表示されましたら、注文の完了となります。
商品発送後にクレジット決済しますので、安心してご利用頂けます。

手数料はかかりません。



本人認証サービスによる「3Dセキュア」によりセキュリティが万全です。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

クレジットカード(クロネコwebコレクト)の詳しい説明
画面がポップアップ します。



【注意点】
・お支払い総額は30万円までとなります。
・ヤマト運輸の宅配便を利用します。
・インターネットに接続できるSSL対応のブラウザーと電子メールの送受信ができる環境が必要です。ご使用の端末の設定やバージョンによりご使用できない場合があります。
・商品受取後にクレジットカード会社から商品代金が請求されます。
・ボーナス払い、ボーナス併用払いはご利用できません。
・『クレジットカードご利用票』がご入用の場合は、ご注文時のメッセージ欄やお問い合わせなどでお知らせください。


4.送料

送料について
日本全国無料です。


5.配達

お届けまでの時間について
ご注文内容を確認後、お届け予定日をお知らせします。
在庫が無い場合は、入荷日の目安をお知らせします。

リチウムイオン電池を含む商品は航空便が使用できないため、陸便または船便となります。
沖縄や離島などにお届けの場合は日付時間指定ができません。発送から到着まで7〜10日かかります。


配送について
小型商品以外は、ヤマト運輸の宅急便からお届けします。

小型商品で銀行決済の場合はヤマト運輸のネコポス、日本郵便のレターパック・普通郵便・定形外郵便のいずれかからお届けします。

お問い合わせ番号があるものは、発送後にお知らせします。


お届け日時の指定について
ヤマト運輸宅急便でお届けする場合、お届けの時間帯が指定できます。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご選択できます。
 配達時間帯

道路状況や天候などにより、ご指定いただいた日時にお届けできない場合があります。

ご注文を承ってから3営業日以内に発送するよう努めておりますが、お届け日時のご指定をされる場合は余裕をもって、4営業日以降の日付をご指定ください。

土日祝祭日、営業時間外、指定休日(夏季休暇、冬期休暇、臨時休業)のご注文に関しましては、休日明けの対応となります。

ご希望に添えない場合やお届け指定の無い場合は、最短お届け日時でのお届けとさせていただきます。


海外発送について
日本国外への発送は承っておりません。
日本語のみの対応となります。


6.梱包

梱包について
商品を発送する際、梱包材や緩衝材を再利用する場合があります。

内容物の品質を保持して輸送することを優先し、適切な梱包を心がけております。

ご理解とご協力をお願いいたします。


7.ご注文取消(キャンセル)

ご注文を取消する場合
ご注文を取消する場合は、お早めにご連絡ください。
お支払い方法により期限が異なります。
ご注文内容とタイミングによりましては、取消をお断りする場合があります。

【銀行振込(前払い)の場合】
お振り込みまで可能です。

【銀行振込(法人後払い)・代金引換の場合】
ご注文の確認の連絡がお客様に届くまで可能です。

【クレジットカードの場合】
商品発送の前日まで可能です。

発送後はクレジットカード決済の確定処理を行っているため、発送日・カード締め日・取消のタイミングにより、商品代金のご請求やお引き落としが発生する場合があり、ご返金に時間がかかる場合があります。

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8.返品・交換

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違ないか確認をお願いします。また、通電する商品につきましては動作を必ずご確認ください。

破損・不良・商品違いがあった場合
万一の場合は、商品の到着から7日以内にまずはご連絡ください。

リストマークお問い合わせ 

商品や内容によって返品先が異なりますので、ご連絡をいただいた際に案内いたします。

状況の確認後、商品を正しいものと交換いたします。

返品の際に、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない場合には返金対応をさせていただきます。


お客様のご都合による返品・交換
基本的に承りかねますのでご了承下さい。


9.書類

御見積書・納品書・請求書・領収書は角印と代表印が押印されています。

御見積
御見積が必要な場合は、お問い合わせください。
できるだけ早く作成し、ご連絡いたします。

リストマークお問い合わせ 

以下の内容をお知らせください。
・名称(宛名)
・ご担当様お名前
・ご担当様電話番号
・商品
・数量
・御見積書の日付(ご指定が無い場合は作成日)
・御見積書の形式(テキストメール、PDFファイルメール添付、原本郵送、FAXなど)
・御見積書の送り先(メールアドレス、FAX番号、住所など)
・その他


納品書
商品と一緒にお届けします。


請求書
法人様のご注文で、銀行振込(法人後払い)の場合に商品と一緒にお届けします。
法人様以外でご入用の場合はお知らせください。


領収書
【銀行振込の場合】
お振り込み時に金融機関が発行する『ご利用明細』が領収書としてご利用いただけます。
(ネットバンキングによるオンライン振り込みの際にも同様です)

【弊社発行の領収書が必要な場合】
ご注文時に宛名とともに申込みください。
弊社口座の着金日が受領日となり、『銀行振込』でのお支払いであることが明記されます。



【代金引換(現金・クレジットカード)の場合】
ヤマト運輸の送り状にある『領収書』を領収書としてご利用いただけます。

送り状の『領収書』の宛名部分は、ご注文時にお知らせ頂いた「お届け先ご住所」と「お届け先お名前」が併記されます。法人名の宛名をご希望の場合は、ご注文情報の「お届け先ご住所」または、「お届け先お名前」欄に法人名をご指定ください。

【弊社発行の領収書が必要な場合】
領収書の二重発行を防ぐため、送り状の『領収書』と引き換えに弊社の領収書を発行します。
迅速に対応するため、お送りいただく前にご一報をお願いします。

リストマークお問い合わせ 

代金お支払い後の送り状の『領収書』を送る際、返信用切手と、お支払い金額が税抜50,000円以上の場合は200円の収入印紙をお送りください。また、宛名をお知らせください。

収入印紙は送り状の『領収書』に弊社負担の収入印紙代が既に含まれておりますので、弊社より発行する領収書につきましては、お客様のご負担となります。

商品のお届け日(=お支払い日)が受領日となり、『代金引換』であることが明記されます。

【送り先】
送り先



【クレジットカードの場合】
お客様ご利用のクレジットカード会社から送付される『ご利用明細書』が領収書としてご利用いただけます。

【弊社発行の領収書が必要な場合】
ご注文時に宛名とともに申込みください。
ご購入日が受領日となり、『クレジットカード』でのお支払いであることが明記されます。

実際には弊社への金銭の受領がないため、『クレジットカード』記載がある限りは、印紙税法の対象外となるため収入印紙は貼りません。



【領収書発行の注意点】
・手書きの領収書は発行しておりません。
・領収書の再発行は承っておりません。
・「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。
・領収書の複数発行はできません。


その他書類
所定の様式や必要書類がございましたら、ご相談ください。

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10.製品保証

メーカー保証
弊社が販売したHIDハンディライト・外付バッテリーはメーカー保証があります。
商品によって保証期間が異なりますので、ご購入前に各商品のページをご確認ください。

取扱説明書に準じた正しいご使用で製品本体に故障が発生した場合は、保証期間内は無償で修理します。消耗品(電池、バルブ、ケーブル類など)は保証の対象外となります。

メーカー保証の詳細は下記または商品に付属の取扱説明書をご覧ください。

リストマーク保証とサポート(HIDハンディライト・外付バッテリー)


11.アフターサービス

ご購入後は
できるだけ長く商品をご使用していただきたいと考えております。

保証期間終了後でも破損・故障・部品交換・メンテナンスなどございましたらご相談ください。
内容により、お客様自身で対応できる場合や、有償にて対応が可能な場合がございます。

追加購入、照射時間の延長などもご相談ください。ご予算、ご使用場所、移動手段、充電方法など、ご使用スタイルに合った商品のご提案をさせていただきます。

ご使用方法についてのご不明点、お気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせください。
商品のご感想、ご意見、ご要望などもお待ちしております。

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