１．主な商品の保証期間 |
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 MOTHLIGHTシリーズご購入日(発送日)から１年弊社の保証がつきます。 取扱説明書の最後のページが保証書となります。 ACDC変換アダプターご購入日(発送日)から１年弊社の保証がつきます。 保証書はつきません。 ご購入前に各商品のページをご確認ください。 保証期間を過ぎた場合は、有償で修理を承ります。 もしもの時はご相談ください。 |
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２．保証内容 |
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| 正常なご使用で製品本体に故障が発生した場合は、保証規定に基づき保証期間内は無償で修理します。 保証期間内は修理費用と送料が無料となります。 ただし、バルブ、ケーブル、ガラス、ケース等の消耗品は保証対象に含まれません。初期不良のみの交換となります。 保証期間内でも次の場合には、有料となる場合があります。 (1) 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷 (2) 不当な修理や、改造による故障または損傷 (3) お買上げ後の輸送、落下などによる故障及び損傷 (4) 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変などにより故障及び損傷 (5) 異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障及び損傷 (6) 取扱説明書で要求される定期メンテナンスを行わないことによる故障及び損傷 (7) ご使用中に生じる外観上の変化（ケース・ガラス・筐体のキズ、リフレクタの曇りや焼けなど） (8) 保証書に販売店名印およびお買い上げ年月日がない場合 (9) 保証書のご提示がない場合 |
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３．修理依頼前に |
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| 修理依頼のご連絡 お気づきの点がございましたら、まずは弊社にご連絡ください。 症状やご要望を丁寧に伺い、対応をご提案させていただきます。  灯火総研お問い合わせ ご連絡内容メールの場合は、以下の点をわかる範囲内でお知らせください。 ※の項目は必須です。 ・お名前※ ・ご住所 ・電話番号※ ・ご購入時期 ・ご購入の製品名と製造番号(ライトの裏面のシールの番号)※ ・ご使用状況(週に１度使用、夏のみ使用、毎日使用) ・最後にご使用された日 ・具体的な症状と状況 ・次回ご使用予定日 修理依頼票修理依頼票がありますと、流れがスムーズになります。 以下より印刷して必要事項をご記入いただき、依頼品とともにお送りください。 修理依頼票 PDFファイル ⇒https://light-trap.jp/pdf/syuri.pdf |
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４．修理依頼 |
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| 修理品の送り先 まずは弊社にご連絡をしていただき、以下にお送りください。  修理依頼品にAC充電器が付属している場合は一緒にお送りください。 修理依頼票をご記入いただいた場合は、依頼品とともにお送りください。 できるだけ耐衝撃・小さめの梱包をお願いします。 |
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５．修理依頼後は |
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| 修理時間 通常は１〜２週間でのご返却を予定していますが、ゆとりを見ていただきますようお願いします。 時間がかかる場合や、有償の場合には、相談させていただきます。 修理品の返却先ご指定が無い場合は宅配便伝票のご依頼主に返却されます。 無償の場合修理終了後、すみやかにご返却となります。 有償の場合ご依頼主に費用と修理内容を確認します。 ご承諾をいただきましたら作業に着手します。 お支払い方法は、銀行振込または代金引換となります。 |
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６．修理費用の目安 |
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| 修理にかかる費用 基本料金 ＋ 修理費用となります。 基本料金基本料金：5,500円(税込) 基本料金とは、調査費、調整費、点検費、清掃費、送料等の総称です。 (1) 保証期間内は基本料金は発生しません。 (2) 保証期間を過ぎた製品はライト１台につき１件基本料金が発生します。 (3) 以下の場合は基本料金が発生します。 ・不具合が確認できない正常品の場合 ・修理が必要にもかかわらず、お客様のご意向で修理しない場合 ・修理見積後に２週間以上経過しても修理可否のご連絡が無い場合 (4) 明らかに製造または販売側の責任による修理の場合は無償となります。 ＭＯＴＨＬＩＧＨＴ-Ｃ MOTHLIGHT-01式の修理費用
旧型の黒いライトの修理費用の目安(弊社対応)
【バッテリーレス化】 基板とバッテリーを除去し、電源スイッチでオン・オフします。 再配線してノイズ防止と逆接続防止対策を搭載します。 以下は無効になります。 ・メインスイッチ ・バッテリーメーター ・リセット ・電源スイッチのLED ・輝度切替 【注意点】 安定器は現行モデルと同様の55Wまたは35Wが選択できますが、輝度切替機能はありません。 バルブは紫外線透過バルブ8000Kとなります。 バッテリーレス化する際には、安定器やバルブも経年劣化しているため、別々に交換するよりも同時交換をおすすめします。 修理対象部品が廃番となっている場合には代替品、代替品がない場合は最適な対応を提案させていただきます。 交換前の安定器やバルブをご返却希望の場合はお知らせください。 |
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７．バルブ交換サービスについて |
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| これまで、バルブ交換はお客様にお願いしていましたが、弊社でバルブ交換を行うサービスを開始します。 お客様から弊社へライトを送る送料をご負担いただきましたら、バルブの費用のみでバルブ交換を行います。通常の修理のご依頼時に請求させていただく基本料金は頂戴しません。 バルブ交換のみでお預かりした際、不具合がみつかり、修理をご希望される場合には、基本料金と修理費用が発生します。 お客様のご意向を伺って、丁寧に対応させていただきます。 修理の追加料金が発生した場合、お支払い方法は銀行振込または代金引換となります。 ＭＯＴＨＬＩＧＨＴ-Ｃ MOTHLIGHT-01式のＨ3バルブ交換費用
弊社にてバルブ交換を承ります。 旧型の黒いライトのD2Sバルブ交換費用
バルブ交換サービスのご利用手順(1)バルブをご購入の際、以下の内容をお知らせください。 ご注文内容を確認後、返信します。 ・「バルブ交換サービス希望」とお知らせください。 ・ライトの製造番号 ・発送予定日 ・次回ご使用予定日 ・ご要望等 ・交換前のバルブのご返却有無 (2) ライトのみを緩衝材を使ってできるだけ小さく梱包し、以下まで元払いでお送りください。 (3) 弊社に到着後、到着をお知らせします。 (4) バルブ交換と点検が終了したらご連絡します。 不具合がみつかった場合ご提案させていただきます。 (5) 発送後、ヤマト運輸のお問い合わせ番号をお知らせします。 バルブ交換のみの場合、休業日を除き2〜3日の作業時間をください。 |